永辉生活APP卖茅台不发货 为什么不能退款

发布时间：2024-10-18 13:30:05 栏目：精选百科

导读 【永辉生活APP卖茅台不发货】近日，江苏南京，多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今没有收到货，也无法退款。而指定提货地的

【永辉生活APP卖茅台不发货】近日，江苏南京，多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今没有收到货，也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知，永辉生活APP客服则表示系统显示已签收。

据报道，广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒。1月9日晚，他发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒，于是他赶紧下单抢购了14件套装，支付了81410元。

永辉生活APP卖茅台不发货

按照订单的提示，陈先生需要在1月24日上午，到南京仙林万达茂永辉超市提货。可当天到了提货点，工作人员直接表示酒水还没有到货，并且也给不出可能到货的时间。

和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生，1月9日，他同样在永辉生活APP上下了单，购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装，总价8万多元，至今也没拿到货。

提不到货物，还无法退款，两位消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映，但问题一直都没能解决。