📱💥以手机外观有破损为由，拒绝履行三包义务？💥📱

发布时间：2025-03-24 13:20:02 栏目：法律

导读 近日，一则关于消费者因手机外观受损而被商家拒绝履行“三包”（包修、包换、包退）义务的消息引发热议。孙威主任对此事件进行了深度解读，...

近日，一则关于消费者因手机外观受损而被商家拒绝履行“三包”（包修、包换、包退）义务的消息引发热议。孙威主任对此事件进行了深度解读，引发了公众对消费者权益保护的关注。🔍💻

事情起因是一位消费者购买的手机在保修期内出现了性能问题，但因手机外壳有轻微划痕，商家便以此为借口拒绝提供售后服务。这一行为显然违背了《消费者权益保护法》的相关规定。法律规定，“三包”责任应以产品功能故障为依据，而非外观状况。换句话说，即使手机外观有损，只要核心功能出现问题且在保修期内，商家都应承担相应的售后责任！⚙️🚫

此事件不仅暴露了个别商家的短视行为，也提醒广大消费者，在面对类似情况时，需学会用法律武器维护自身权益。同时，这也呼吁相关部门加强对商家行为的监管，营造更公平透明的消费环境。💪⚖️

消费者权益 三包政策 依法维权 📢